沒有羽絨的衣服也能叫羽絨服嗎？據瀟湘晨報報道，10月25日，北京花費者李師長教師稱，其日前在著名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的官方微信小順序旗艦店花了2000多元購置了一件羽絨服，但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質，他向對方客服反應此事，但對方只讓他退貨，并說明頁面上沒有標注是運用純羽絨的

預先，李師長教師發明，該店曾經將之前商品的宣揚頁面停止了修正

10月26日，LACOSTE品牌中國區相干擔任人回應表現，已向李師長教師報歉，承受李師長教師的退貨退款請求，并將于單方息爭協定簽訂本日起五個任務日內，作出3倍貨款賠償

地下材料顯示，LACOSTE開創于1933年，是一家法國品牌，今朝在中國有415家門店

品牌回應：報歉，退貨，3倍補償 據瀟湘晨報報道，據李師長教師引見，由于思索到北京氣象行將變冷，他思索購入一件羽絨服

在10月22日，他在“法國鱷魚”LACOSTE微信小順序品牌旗艦店中看中了一件價值2790元的“LACOSTE男裝22春季新款寬松百搭羽絨服”

不久李師長教師就收到了貨色，但林師長教師檢查衣服的標簽后發明，這款衣服沒有任何中央表現了它是羽絨服，衣服上的標簽信息顯示其運用的資料是100%纖維

按照李師長教師供給的衣服標簽信息，衣物的面料、里料和填充物均為100%的聚酯纖維

圖片起源：瀟湘晨報“明明運用的是纖維資料，但他們宣揚是羽絨服

”李師長教師說，他以為本身被騙了

之后向該店客服反應，但對方并不以為這種行動有何不當，反而向他說明這種纖維資料也挺溫暖的

他再次反應后，對方就讓他退貨

“我并不是要什么補償，我只是認為他們這么年夜一個國際品牌，這么做必定不可，需求給花費者報歉

”李師長教師說

10月26日，Laste品牌中國區相干擔任人給瀟湘晨報《晨意幫手》欄目發來針對此事的聲明

該公司在聲明中稱，關于在報道中陳說的次要成績“購置頁面上明明標注的是羽絨服，但收到的衣服材質倒是100%聚酯纖維”， 經外部的溝通反應，此事情中的成績息爭決辦法次要表現在：該花費者在微信小順序購置的產物，其水洗標和產物引見中均應顯示填充材質為100%滌綸

在小順序商品上貨撰寫題目和產物描繪進程中，因為相干本能機能任務人員的忽略，未完整依照品牌規范化商品上新流程操作（即需水洗標、商品描繪、題目查對分歧），招致題目中呈現了與實踐填充物不契合的“羽絨服”相干描繪

對此公司引認為戒，已外部徹查一切相干產物的描繪，防止傳遞產物毛病信息

關于該文字貨物信息抵消費者發生的不良影響，公司已由客服局部與相干花費者李師長教師深度溝通并道歉

關于他在微信小順序平臺上的“LACOSTE品牌旗艦店”購置的LACOSTE男裝22春季新款寬松百搭羽絨服男|BH4453，其實踐發生的購物金額為國民幣2590元整

截止今朝，公司失掉李師長教師的行動體諒，承受潦攀李師長教師的退貨退款請求

并將于單方息爭協定簽訂本日起五個任務日內，作出3倍貨款賠償

在外部狀況理解及溝經過程中，公司還對相干客服團隊缺少誠意及專業性的回應作出深度檢查

Laste作為一家臨時遭到花費者支撐與喜歡的品牌，深知品牌宣揚與花費者溝通的主要性

對此，他們將進一步增強對客服團隊、渠道發賣團隊的培訓，實時、地下、通明地反思外部存在成績，并化市場監視力度為動力，增強和花費者的誠意溝通，毫不搪塞花費者，毫不孤負花費者和媒體對公司的信賴與等待；公司同時歡送和感激媒體的監視

媒體評論： 虛偽宣揚無異于自砸招牌 按照報道，本年4月1日，我國方才宣布了《羽絨服裝》新國標GB/T 14272-2021

相較于此前的2011版國標，新國標的次要修正點包孕：把“含絨量”修正為“絨子含量”；絨子含量允差≥－5%；羽絨品種標注只區分鴨和鵝，不分灰和白等

同時，新國標規則，羽絨的絨子含量明示值不得不得低于50%

針對此事，正不雅舊事頒發評論表現，LACOSTE虛偽宣揚無異于自砸招牌

評論稱，關于涉事運營主體“掛羊頭賣狗肉”的故弄玄虛行動，不克不及僅僅止步于退貨了事

不論是約談照樣處分，只要讓虛偽宣揚的企業支付應有的價值，才干進一步倒逼企業誠信運營

與此同時，市場監管部分更應當將監管前置，把好反省關，實時將作假產物“抹殺在搖籃中”

要曉得，相似故弄玄虛、以次充好的狀況并非個案

客歲3月，江蘇省市場監管局對羽絨服、領巾等冬令用品停止監視抽查，后果發明有的羽絨服吊牌所寫比實踐含絨量虛高47倍，而號稱含96%羊毛的領巾，實踐一根羊毛都沒有，個中不乏七匹狼、VERO MODA、雪中飛等著名品牌

只要市場監管部分的抽檢能多一些，并經過寬大和曝光讓故弄玄虛的商家和產物徹底得到市場，才干確保相干企業敬畏花費者和司法律例

而更為癥結的是，商家要顧惜本身的羽毛，守住誠信運營的底線和產物質量的“紅線”

故弄玄虛、以次充好來詐騙花費者，商家看似賺取了高額利潤，卻孤負了花費者的信賴，傷害了本身的名譽和信用，如許的生意注定不會持久

得到信賴很輕易，但信賴的重建卻不是一件易事

哪怕是再年夜的品牌，一旦得到了花費者的信賴，“涼涼”就是遲早的事

編纂|何小桃 杜波 校正|程鵬 每日經濟舊事綜合瀟湘晨報、正不雅舊事 每日經濟舊事